Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tavaran vastaanottamisesta pyytää palautusta.
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön tai käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös tilausnumeron tai ostotositteen.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa fizzystitches@gmail.com. Palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:
Caminho do Lomba 11, Catrão, Vale de Prazeres 6230-781, Portugal
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme ohjeet siitä, miten ja mihin pakettisi lähetetään. Ilman ennakkoyhteydenottoa lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksia koskevissa kysymyksissä osoitteessa fizzystitches@gmail.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti vastaanottaessasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai sait väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyt tuotetyypit eivät ole palautettavissa, kuten räätälöidyt tuotteet (esim. erikoistilaukset tai personoidut tuotteet, elleivät ne ole viallisia). Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietystä tuotteestasi.
Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuotteesi ja kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen osto uudesta tuotteesta.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä esitetystä huolimatta, jos tavara lähetetään Euroopan unionin sisällä, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman perustelua. Kuten yllä, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön, tarroin ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuittin tai ostotositteen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi. Hyvitys palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankillasi tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut siitä, kun hyväksyimme palautuksesi, ota yhteyttä osoitteeseen fizzystitches@gmail.com