Toimitus ja palautukset

 

Toimitus

Useimmat tuotteet valmistetaan tilauksesta.
Pidämme sinut ajan tasalla valmistuksen edistymisestä!
Kiitos kärsivällisyydestäsi 💜💜

Valmistus- ja pakkausaika

Työpäivät (maanantaista perjantaihin)

Käsittelyaika:

  • Valmiina lähetykseen (esim. lanka) 1-2 päivää
  • Yksinkertaisemmat tilauksesta valmistettavat tuotteet (esim. sormukset, tarvikkeet) 2-3 päivää
  • Monimutkaisemmat tuotteet (esim. lankaleikkurit, kaiverretut tai räätälöidyt mallit) 5-10 päivää

Toimitustapa

Kaikki tuotteet lähetetään seurattavalla pikapostilla.
Käytämme kaunista, kestävää ja ympäristöystävällistä pakkausta.

Portugalin sisällä lähetetään CTT:n (Correios de Portugal) kautta.
Kansainväliset tilaukset lähetetään pikailmakuljetuksena ja ne toimitetaan oman maasi postipalvelun kautta.

Toimitusaika

Työpäivät, lähetyksen jälkeen:

  • Portugali 1-3 päivää
  • Eurooppa 3-8 päivää
  • Maailmanlaajuinen 5-10 päivää

Toimitusmaksut

Pienemmille tuotteille toimitusmaksu on kiinteä - se maksaa saman, ostaessasi yhden tuotteen tai viisi, koska ne mahtuvat samaan laatikkoon.

Suuremmille, painavammille tuotteille, kuten langalle ja lankakulhoille, toimituskulut lasketaan yhteen lasketun painon perusteella.

Esikatso postikulut lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja antamalla osoitteesi.

Tullimaksut

Tilaukset EU:n sisällä sisältävät 23% ALV:n. Sinulle ei veloiteta muita tuontitulleja.

EU:n ulkopuoliset asiakkaat eivät maksa veroa tilauksestaan, mutta tilaus saattaa olla tullimaksujen kohteena rajalla, riippuen maastasi. Emme ole vastuussa mahdollisista tullimaksuista.

Tilausten tila / seuranta

Saat tilausvahvistussähköpostin oston yhteydessä ja päivityksen seurantalinkillä, kun tilauksesi on lähetetty.

Voit seurata lähetystäsi kansallisen postipalvelusi kautta, joka toimittaa paketin.

Jos pakettisi myöhästyy tai jotain menee pieleen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen fizzystitches@gmail.com ja ilmoita nimesi sekä tilausnumerosi, jotta voimme korjata tilanteen.

Lahjat

Jos lähetät lahjan suoraan saajalle, kerro siitä tilatessasi! Voimme tehdä paketista erityisen ja liittää mukaan myös viestin sinulta 😊
EU-lähetyksissä voimme myös jättää hinnan pois kuittista. EU:n ulkopuolisille maille lähetettäviin paketteihin on kuitenkin liitettävä eritellyt kuitit.

Palautuss

Hyväksymme palautuksia ja vaihtoja 30 päivän kuluessa toimituksesta. Kun tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossa, hyvitymme koko tuotteen hinnan. Asiakas maksaa palautuskulut, ellei tuotteessa ole vikaa. Jos haluat vaihtaa tuotteen, on parasta palauttaa tuote hyvitystä varten ja tilata korvaava tuote normaalisti kaupasta.

Poikkeukset

Emme voi hyväksyä palautuksia tietyistä tilaustyönä valmistetuista tuotteista, erityisesti jos tuotteen suunnitteluun on käytetty paljon aikaa tai materiaalikustannukset ovat korkeat. Emme myöskään hyväksy palautuksia yksilöidyistä tuotteista, joita on vaikea myydä uudelleen, kuten nimikaiverruksista. Ale- ja lahjakorttituotteita ei voi palauttaa. (Voit silti palauttaa minkä tahansa näistä, jos tuotteessa on virhe.)

Takuu

Jos työkalusi sattuisi harvinaisesti rikkoutumaan tai siinä on jokin vika, vaihdamme sen, korjaamme sen tai hyvitymme koko summan. Luotamme työkaluihimme ja teemme parhaamme, jotta voit nauttia niistä vuosia!

Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä kertoaksesi, mitä on tapahtunut, jotta voimme etsiä toimivaa ja käytännöllistä ratkaisua.

Lähetä sähköpostia milloin tahansa osoitteeseen:fizzystitches@gmail.com

EU:n palautusosoite:

Caminho do Lomba 11, Catrão, Vale de Prazeres 6230-781 Portugal

EU:n ulkopuolella:

Tuotteet voidaan palauttaa Britannian osoitteeseemme, jonka lähetämme pyynnöstä.

Hyvitykset

Ilmoitamme, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja lähettäneet hyvityksen. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi 2-10 työpäivän kuluessa.