Toimitus ja palautukset

Toimitus

Useimmat tuotteet valmistetaan tilauksesta.
Pidämme sinut ajan tasalla sen edistymisestä!
Kiitos kärsivällisyydestäsi 💜💜

Valmistus- ja pakkausaika

Työpäivät (maanantaista perjantaihin)

Käsittelyaika:

  • Valmis lähetettäväksi (esim. Lanka) 1-2 päivää
  • Yksinkertaisemmat tilauksesta valmistetut tuotteet (esim. sormukset, tarvikkeet) 2-3 päivää
  • Monimutkaiset tuotteet (esim. langanleikkurit, kaiverretut tai räätälöidyt mallit) 5-10 päivää

Toimitustapa

Kaikki tuotteet lähetetään jäljitettävällä, pikapostilla.
Käytämme kauniita, kestäviä ja ympäristöystävällisiä pakkauksia.

Sent by CTT (Postit Portugal) within Portugal.
Kansainväliset tilaukset lähetetään pikapostilla ja toimitetaan kansallisen postipalvelusi kautta.

Toimitusaika

Työpäivät, lähetyksen jälkeen:

  • Suomi 1-3 päivää
  • Eurooppa 3-8 päivää
  • Kansainvälinen 5-10 päivää 

Toimituskulut

Pienemmille tuotteille toimitusmaksu on kiinteä - se maksaa saman verran, olitpa ostamassa yhtä tuotetta tai viittä, koska kaikki mahtuvat samaan laatikkoon.

Suuremmille, raskaammille tuotteille, kuten langalle ja lankakulhoille, toimituskulut lasketaan yhdistetyn painon mukaan.

Esikatsellaksesi postikulut, lisää tuotteet ostoskoriisi ja lisää osoitteesi.

Tullimaksut

EU:n sisäiset tilaukset sisältävät 23 % arvonlisäveron. Sinulta ei veloiteta muita tuontiveroja.

EU:n ulkopuolella olevat asiakkaat eivät maksa veroa tilauksestaan, mutta se saattaa olla tullimaksujen alainen rajalla, riippuen maastasi. Emme ole vastuussa mistään tullimaksuista.

Tilauksen tila / seuranta

Saat tilausvahvistussähköpostin oston yhteydessä, ja päivityksen seurantalinkillä, kun tilauksesi on lähetetty. 

Voit seurata sitä kansallisen postipalvelusi kautta, joka toimittaa sen. 

Jos pakettisi on myöhässä tai jokin menee pieleen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen fizzystitches@gmail.com nimesi ja tilausnumerosi kanssa, jotta voimme korjata asian.

Lahjat

Jos lähetät lahjan suoraan, kerro meille tilauksen yhteydessä! Voimme tehdä siitä erityisen paketin ja liittää mukaan myös viestin sinulta 😊
EU-paketeille voimme myös jättää hinnan pois kuitista. Meidän on sisällytettävä eritellyt kuitit paketteihin, jotka lähetetään EU:n ulkopuolelle.

Palautas

Olemme iloisia voidessamme hyväksyä palautuksia ja vaihtoja 30 päivän kuluessa toimituksesta. Kun tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossaan, palautamme koko tuotteen hinnan. Asiakas maksaa palautuskulut, ellei tuotteessa ole vikaa. Jos haluat vaihtaa tuotteen, on parasta palauttaa tuote hyvitystä varten ja tilata vaihto tuote kaupasta normaalisti.

Poikkeukset

Emme voi hyväksyä palautuksia tietyistä räätälöidyistä tilauksista, erityisesti jos tuotteella on ollut pitkä suunnitteluprosessi tai suuri materiaalikustannus. Tai henkilökohtaiset tuotteet, joita on vaikea myydä uudelleen, kuten nimikaiverrukset. Alennustuotteita ja lahjakortteja ei voi palauttaa. (Voit silti palauttaa minkä tahansa näistä, jos tuotteessa on vika.)

Takuu

Harvinaisessa tapauksessa, että työkalusi rikkoutuu tai se on jollain tavalla viallinen, vaihdamme sen, korjaamme sen tai palautamme koko summan. Uskomme työkaluihimme ja teemme kaikkemme varmistaaksemme, että voit nauttia niistä vuosia eteenpäin!

Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä kertoaksesi, mitä on tapahtunut, jotta voimme työskennellä onnellisen ja käytännöllisen ratkaisun eteen.

Lähetä meille sähköpostia täällä milloin tahansa: fizzystitches@gmail.com

Palautusosoite asiakkaille EU:ssa: 

Termas Da Azenha, Casa Oliveira, Rua Joao Henrique Foja Oliveira, Vinha Da Rainha 3130-434, Portugali

Asiakkaat EU:n ulkopuolella palauttavat tuotteet Yhdistyneen kuningaskunnan palautusosoitteeseemme, jonka lähetämme pyynnöstä.

Palautukset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja lähettäneet hyvityksen. Saat hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 2-10 arkipäivän kuluessa.