Återbetalningspolicy

Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du har mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, och i dess originalförpackning. Du behöver också ordernummer eller kvitto.

För att starta en retur kan du kontakta oss på fizzystitches@gmail.com. Returer måste skickas till följande adress: 

Casa Oliveira - Termas Da Azenha, Rua Joao Henrique Foja Oliveira, Vinha Da Rainha 3130-434, Portugal

Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss om några frågor angående retur på fizzystitches@gmail.com.

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, som t.ex. specialprodukter (såsom specialbeställningar eller personliga varor om de inte är defekta). Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar angående din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på varor som är på rea eller presentkort.

Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, göra ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionens 14 dagars ångerperiod
Trots ovanstående, om varorna skickas inom Europeiska unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i dess originalförpackning. Du behöver också kvittot eller kvittot.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låta dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalningen på ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och posta återbetalningen också.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på fizzystitches@gmail.com.