Verzending
Verzenden
De meeste artikelen worden op bestelling gemaakt.
Wij houden u op de hoogte van de voortgang!
Bedankt voor uw geduld 💜💜
Tijd voor het maken en inpakken
Werkdagen (maandag tot en met vrijdag)
Verwerkingstijd:
- Klaar voor verzending (bijvoorbeeld garen) 1-2 dagen
- Eenvoudiger op bestelling gemaakte artikelen (bijv. ringen, noties) 2-3 dagen
- Complexe artikelen (bijv. draadsnijders, gegraveerde of aangepaste ontwerpen) 5-10 dagen
Verzendmethode
Alle artikelen worden verzonden via traceerbare, exprespost.
We gebruiken mooie, stevige, milieuvriendelijke verpakkingen.
Verzonden door CTT (Correios de Portugal) binnen Portugal.
Internationale bestellingen worden verzonden per expresluchtpost en afgeleverd door uw nationale postdienst.
Aflevertijd
Werkdagen, na verzending:
- Portugal 1-3 dagen
- Europa 3-8 dagen
- Wereldwijd 5-10 dagen
Bezorgkosten
Voor kleinere artikelen zijn de verzendkosten vast. De kosten zijn hetzelfde, ongeacht of u één of vijf artikelen koopt, omdat ze allemaal in dezelfde doos passen.
Voor grotere, zwaardere artikelen, zoals garen en garenkommen, worden de verzendkosten berekend op basis van het gecombineerde gewicht.
Om een voorbeeld van de verzendkosten te bekijken, voegt u de artikelen toe aan uw winkelmandje en voegt u uw adres toe.
Douanekosten
Bestellingen binnen de EU zijn inclusief 23% BTW. Er worden verder geen invoerbelastingen in rekening gebracht.
Klanten buiten de EU betalen geen belasting over hun bestelling, maar er kunnen douanekosten aan de grens aan verbonden zijn, afhankelijk van uw land. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten.
Bestelstatus/tracking
U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw bestelling wanneer u een aankoop doet, en een update met een trackinglink wanneer uw bestelling is verzonden.
U kunt het volgen via uw nationale postdienst, die het zal bezorgen.
Als uw pakket te laat is of als er iets misgaat, kunt u ons een e-mail sturen op fizzystiches@gmail.com met uw naam en bestelnummer, zodat we het in orde kunnen maken.
Cadeaus
Als u rechtstreeks een cadeau verzendt, laat het ons dan weten wanneer u bestelt! Wij kunnen er een extra speciaal pakket van maken en er ook een briefje van u bij doen 😊
Voor EU-pakketten kunnen we de prijs ook buiten de kassabon laten staan. Bij pakketten naar landen buiten de EU moeten we gespecificeerde ontvangstbewijzen meesturen.
OpbrengstS
Wij accepteren graag retourzendingen en ruilingen tot 30 dagen na levering. Wanneer het artikel in originele staat wordt geretourneerd, betalen wij de volledige artikelprijs terug. De klant betaalt de verzendkosten voor het retourneren, tenzij er sprake is van een defect aan het artikel. Als u het artikel liever wilt ruilen, kunt u het artikel het beste retourneren en het vervangende artikel op de normale manier via de winkel bestellen.
Uitzonderingen
We kunnen bepaalde op maat gemaakte bestellingen niet retourneren, vooral niet als het artikel een lang ontwerpproces heeft ondergaan of veel materiaalkosten heeft gekost. Of gepersonaliseerde artikelen die lastig door te verkopen zijn, zoals naamgravures. Sale artikelen en cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden. (Je kunt deze nog steeds retourneren als het artikel een defect vertoont.)
Garantie
In het zeldzame geval dat uw gereedschap kapot gaat of op welke manier dan ook defect is, zullen wij het vervangen, repareren of het volledige bedrag terugbetalen. Wij geloven in onze tools en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jij er jarenlang plezier van hebt!
Neem contact met ons op om ons te laten weten wat er is gebeurd, zodat we kunnen werken aan een gelukkige en praktische oplossing.
E-mail ons hier wanneer u maar wilt: fizzystiches@gmail.com
Retouradres voor klanten binnen de EU:
Termas Da Azenha, Casa Oliveira, Rua Joao Henrique Foja Oliveira, Vinha Da Rainha 3130-434, Portugal
Klanten buiten de EU kunnen artikelen retourneren naar ons retouradres in het Verenigd Koninkrijk, dat wij u op verzoek toesturen.
Terugbetalingen
We laten het je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en het geld terugstorten. U krijgt binnen 2 tot 10 werkdagen uw geld terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.