Spedizioni e Resi

Spedizione

La maggior parte degli articoli è realizzata su ordinazione.
Ti terremo aggiornato sui suoi progressi!
Grazie per la tua pazienza 💜💜

Tempo di produzione e imballaggio

Giorni lavorativi (da lunedì a venerdì)

Tempo di elaborazione:

  • Pronto per la spedizione (es. filato) 1-2 giorni
  • Articoli semplici su ordinazione (es. anelli, accessori) 2-3 giorni
  • Articoli complessi (es. tagliacuci, incisioni o design personalizzati) 5-10 giorni

Metodo di spedizione

Tutti gli articoli vengono spediti con posta espressa tracciabile.
Utilizziamo imballaggi belli, robusti ed ecologici.

Spedito da CTT (Correios de Portugal) all'interno del Portogallo.
Gli ordini internazionali vengono spediti tramite posta aerea espressa e consegnati dal servizio postale nazionale.

Tempo di consegna

Giorni lavorativi, dopo la spedizione:

  • Portogallo 1-3 giorni
  • Europa 3-8 giorni
  • In tutto il mondo 5-10 giorni 

Spese di spedizione

Per gli articoli più piccoli la tariffa di spedizione è fissa - costerà lo stesso sia che tu acquisti un articolo o cinque, perché tutti entrano nella stessa scatola.

Per articoli più grandi e pesanti, come filati e ciotole per filati, le spese di spedizione sono calcolate in base al peso combinato.

Per visualizzare in anteprima il costo della spedizione, aggiungi gli articoli al carrello e inserisci il tuo indirizzo.

Spese doganali

Gli ordini all'interno dell'UE includono il 23% di IVA. Non ti verranno addebitate ulteriori tasse di importazione.

I clienti al di fuori dell'UE non pagano tasse sul loro ordine, ma potrebbe essere soggetto a dazi doganali al confine, a seconda del tuo paese. Non siamo responsabili per eventuali spese doganali.

Stato ordine / tracciamento

Riceverai un'email di conferma dell'ordine al momento dell'acquisto e un aggiornamento con un link per il tracciamento quando il tuo ordine sarà stato spedito. 

Puoi tracciarlo tramite il servizio postale nazionale, che effettuerà la consegna. 

Se il tuo pacco è in ritardo o se qualcosa va storto, ti preghiamo di inviarci un'email a fizzystitches@gmail.com con il tuo nome e il numero dell'ordine così possiamo rimediare.

Regali

Se stai inviando un regalo direttamente, faccelo sapere al momento dell'ordine! Possiamo preparare un pacco ancora più speciale e includere anche un messaggio da parte tua 😊
Per i pacchi destinati all'UE possiamo anche omettere il prezzo dalla ricevuta. Dobbiamo includere ricevute dettagliate sui pacchi destinati a paesi al di fuori dell'UE.

Ritornos

Siamo lieti di accettare resi e cambi fino a 30 giorni dopo la consegna. Quando l'articolo viene restituito nelle sue condizioni originali, rimborseremo l'intero prezzo dell'articolo. Il cliente paga le spese di spedizione per il reso, a meno che non ci sia un difetto nell'articolo. Se preferisci cambiare l'articolo, è meglio restituirlo per un rimborso e ordinare l'articolo sostitutivo tramite il negozio nel modo consueto.

Eccezioni

Non possiamo accettare resi di alcuni ordini personalizzati, specialmente se l'articolo ha richiesto un lungo processo di progettazione o un grande investimento in materiali. Oppure articoli personalizzati che saranno difficili da rivendere, come incisioni di nomi. Gli articoli in saldo e le carte regalo non possono essere restituiti. (Puoi comunque restituire uno di questi articoli se presenta un difetto.)

Garanzia

Nel raro caso in cui il tuo strumento si rompa o presenti difetti di qualsiasi tipo, lo sostituiremo, lo ripareremo o ti rimborseremo l'intero importo. Crediamo nei nostri strumenti e faremo tutto il possibile per assicurarci che tu possa goderteli per molti anni a venire!

Per favore contattaci per farci sapere cosa è successo così possiamo lavorare insieme a una soluzione felice e pratica.

Inviaci un'email qui in qualsiasi momento: fizzystitches@gmail.com

Indirizzo di ritorno per i clienti all'interno dell'UE: 

Termas Da Azenha, Casa Oliveira, Rua Joao Henrique Foja Oliveira, Vinha Da Rainha 3130-434, Portogallo

I clienti al di fuori dell'UE sono pregati di restituire gli articoli al nostro indirizzo di reso nel Regno Unito, che vi forniremo su richiesta.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto il tuo reso e inviato il rimborso. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 2-10 giorni lavorativi.