FAQ

PAIEMENT

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez acheter avec n'importe quelle carte de débit ou de crédit.

Nous acceptons également Paypal, Amazon Pay, Apple Pay et Google Pay.

En Portugal, vous pouvez payer par Multibanco.

Dans quelle devise serai-je facturé ?

Vous pouvez généralement faire vos achats dans votre devise locale. Sélectionnez votre pays dans le sélecteur en haut de l'écran.

MODIFICATIONS DE COMMANDES

Puis-je modifier ma commande ?

Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez modifier votre commande. Une fois que votre commande est en statut "expédition" ou "livrée", nous ne pouvons plus la modifier ou y ajouter quoi que ce soit.

LIVRAISON

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans presque tous les pays du monde.

Combien de temps prend la livraison ?

Une fois votre commande passée, il faut généralement 1 à 3 jours ouvrables pour la traiter en vue de la livraison. Les commandes personnalisées peuvent prendre plus de temps, mais nous vous donnerons un délai précis.

Délai de livraison standard après l'expédition :

- Portugal : 1-3 jours
- Europe : 3-10 jours
- Reste du monde : 1-2 semaines

Consultez notre politique de livraison pour plus de détails

Comment puis-je suivre mon colis ?

Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un lien vers la page de suivi.

De plus, vous pouvez suivre le statut de votre commande depuis la section "historique des commandes" sur votre page de compte sur le site web.

RETOURS

Acceptez-vous les retours ?

Nous acceptons les retours dans presque tous les cas. Consultez notre politique de retours pour plus de détails.

Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont normalement à la charge de l'acheteur, cependant, dans les cas où l'article a été endommagé lors de l'expédition ou s'il est défectueux, nous rembourserons les frais de port.

Veuillez nous contacter pour organiser le retour.