Preguntas frecuentes

PAGO

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes comprar con cualquier tarjeta de débito o crédito.

También aceptamos Paypal, Amazon Pay, Apple Pay y Google Pay.

En Portugal puedes pagar con Multibanco.

¿En qué moneda se me cobrará?

Normalmente puedes comprar en tu moneda local. Selecciona tu país desde el selector en la parte superior de la pantalla.

CAMBIOS EN LOS PEDIDOS

¿Puedo editar mi pedido?

Por favor, contáctanos lo antes posible si deseas cambiar tu pedido. Una vez que tu pedido esté en estado "enviado" o "entregado", ya no podremos editarlo ni agregarle nada.

ENVÍO

¿A dónde envían?

Enviamos a casi todos los países del mundo.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el envío?

Una vez que hayas realizado tu pedido, generalmente tarda de 1 a 3 días hábiles en procesarse para la entrega. Los pedidos personalizados pueden tardar más, pero te daremos un plazo de tiempo preciso.

Tiempo de entrega estándar después del envío:

- Portugal 1-3 días
- Europa: 3-10 días
- Resto del mundo: 1-2 semanas

Consulta nuestra política de envíos para más detalles

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un enlace a la página de seguimiento.

Además, puedes seguir el estado de tu pedido desde la sección "historial de pedidos" en tu página de cuenta en el sitio web.

DEVOLUCIONES

¿Aceptan devoluciones?

Aceptamos devoluciones en casi todos los casos. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

¿Las devoluciones son gratuitas?

Normalmente, los costos de devolución son responsabilidad del comprador, sin embargo, en casos donde el artículo llegó dañado en el envío o es defectuoso, reembolsaremos el costo del envío.

Por favor, contáctanos para organizar la devolución.